Newell, Frederick <br/><br/>
CRM neden başarılı olmuyor: bırakın ilişkiyi müşteriniz yönetsin / 
Frederick Newell ; çev. Osman Cem Önertoy ; haz. Çağlayan Erendağ. 
 - xiii, 268 p. ;  21 cm. 
 - Sistem Yayıncılık; 424 .
<br/><br/><label>ISBN: </label>9753223242 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Müşteri ilişkileri--Pazarlama<br/>Pazarlama ilişkileri
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5  / .N48 2004