Esin, Alp ISO 9001:2000 Işığında hizmette toplam kalite / Alp Esin. - 389 p. : ill. ; 24 cm. Includes index. ISBN: 9757064505 Subjects--Topical Terms: ISO 9000 Seri StandartlarıToplam kalite yönetimi LC Class. No.: TS156.6 / .E85 2002