TY  - GEN
AU  - Esin, Alp
TI  - ISO 9001:2000 Işığında hizmette toplam kalite
SN  - 9757064505
AV  - TS156.6 .E85 2002
PY  - 2002///
CY  - Ankara
PB  - OTDÜ Yayıncılık
KW  - ISO 9000 Seri Standartları
KW  - etuturkob
KW  - Toplam kalite yönetimi
N1  - Includes index
ER  -