TY - GEN AU - Esin, Alp TI - ISO 9001:2000 Işığında hizmette toplam kalite SN - 9757064505 AV - TS156.6 .E85 2002 PY - 2002/// CY - Ankara PB - OTDÜ Yayıncılık KW - ISO 9000 Seri Standartları KW - etuturkob KW - Toplam kalite yönetimi N1 - Includes index ER -