ÜÇÜNCÜ BÖLÜM AYIPLI MAL AYIPLI MAL (MADDE 8)75 - Gerekçe76
A. DÜZENLEMENİN AMACI VE GENEL ÖZELLİKLERİ77 1. Ayıplı Mal Tanımı77 2. Tüketicinin Bilgilendirilmesi81 3. Yanlış ya da Eksik Mal Teslimi82 4. Ayıbın Çeşitleri83 5. Montaj Hataları ve Geç Teslim85 6. Ayıplı Mal İçin İhbar86 B.AYIPLI MALDAN SORUMLULUK (MADDE 9)94 - Gerekçe94
1.Tüketicinin Seçimlik Haklarını Kullanması107 2. Seçimlik Hakların Yerine Getirilmesi112 3. Seçimlik Hakların Yenilik Doğurucu Olması112 4. Seçimlik Hakların Terditli Olarak Kullanılamayacağı117 5. Seçimlik Haklar119 a.Sözleşmeden Dönme (Bedel İadesi)120 b.Satış Bedelinden İndirim131 c.Ücretsiz Onarım (Madde 8)137 Tüketicinin diğer hakları (Madde 9)137 Onarım Masrafları141 Onarım Süresi141 d.Ayıpsız Misli İle Değiştirme144 -Misli İle Değişimin Yerine Getirilmesinde Süre150 6. Seçimlik Hakların Kullanılmasında Sorumlu Olanlar151 7.Tüketicinin Seçimlik Haklarını Kullanması Nedeniyle Ortaya Çıkan Masraflar153 E.AYIPLI MALDA ZAMANAŞIMI (MADDE 12)154 - Gerekçe154
DÖRDÜNCÜ BÖLÜM AYIPLI HİZMET AYIPLI HİZMET (MADDE 13)159 - Gerekçe159
A. HİZMET NEDİR160 1. Doğrudan Mal ile İlgili Hizmetler161 2. Doğrudan Kişi ile İlgili Hizmetler161 3. Dolayı Mal ile Kişi ile İlgili Hizmetler161 4. Ayıplı Hizmetin Çeşitleri161 B.AYIPLI HİZMETTEN SORUMLULUK (MADDE 14)162 - Gerekçe162
Sağlayıcının Reklam Açıklamalarından Sorumlu Olması166 C.TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI (MADDE 15)167 - Gerekçe167
Genel Olarak168 Ayıplı Hizmette Seçimlik Haklar170 1. Sözleşmeden Dönme171 2. Hizmetin Yeniden Görülmesini İsteme171 3. Ayıp Oranında Bedelden İndirim172 4. Ücretsiz Onarım172 D.AYIPLI HİZMETTE SEÇİMLİK HAKLARIN KULLANILMASI173 1. Seçimlik Hakların Yenilik Doğurucu Olması173 2. Seçimlik Hakların Terditli Kullanılamaması 175 3.Tüketicinin Kullandığı Hakkın Yerine Getirilmesi175 E. AYIPLI HİZMETTEN SORUMLU OLANLAR177 Zamanaşımı (Madde 16)177 - Gerekçe177
AYIPLI HİZMETTEZAMANAŞIMI BEŞİNCİ BÖLÜM TÜKETİCİNİN AYIPLI MAL VEYA AYIPLI HİZMETTE TAZMİNAT İSTEMESİ183 ALTINCI BÖLÜM GARANTİ VE SÜRELER GARANTİ BELGESİ (MADDE 56)191 - Gerekçe191
1. Garanti Belgesi Nedir193 2. Garanti Belgesi Düzenleme Zorunluluğu193 3. Garanti Belgesi ile Satılması Zorunlu Mallar195 4. Garanti Süresi195 5. Garanti Belgesinin Sağladığı Haklar196 6.Tüketicinin Onarım Hakkını Kullanması Halinde Garanti Süresi İçinde Malın Tekrar Arızalanması198 7. Onarım için Azami Sürenin Aşılması199 8.Onarımın Mümkün Bulunmadığının Anlaşılması200 İHTİYARİ GARANTİ BELGESİ (MADDE 57)201 - Gerekçe201