Özkan, Şule <br/><br/>
Hizmet pazarlaması ve bekleme hattı modellerinin bankacılıkta uygulanması / 
 Hizmet pazarlaması. 
Doç. Dr. Şule Özkan, Doç. Dr. Uğur Güllülü, Yard. Doç. Dr. Abit Bulut, Arş. Gör. Osman Demirdöğen. 
 - 33 pages :  tables ;  24 cm 
 - Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Z.F. Fındıkoğlu Araştırma Merkezi Yayın No ;  173 .
<br/><br/>Includes bibliographical references. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Hizmet endüstrisi--Pazarlama
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD9980.5  / .Ö953 1992