TY - BOOK AU - Peppers,Don AU - Rogers,Martha AU - Şiraz Şengözer,Pınar TI - Müşteri ilişkileri yönetimi T2 - Optimist SN - 9786055090319 AV - HF5415.5 .P47719 2013 PY - 2013/// CY - İstanbul PB - Optimist Yayım Dağıtım KW - Müşteri ilişkileri KW - Yönetim KW - etuturkob KW - Tüketici tercihleri KW - İlişkisel pazarlama KW - Bilgi saklama ve geri alma sistemleri KW - Pazarlama N1 - BIB ER -