TY - GEN AU - Kırım, Arman TI - Strateji ve bire-bir pazarlama CRM T2 - Sistem Yayıncılık; 73 SN - 9753221924 AV - HF5415 .K57 2004 PY - 2004/// CY - İstanbul PB - Sistem Yayıncılık KW - Pazarlama KW - Maliyet etkinliği KW - Ölçme N1 - Includes index ER -