Anderson, Kristin <br/><br/>
Şapka çıkarttıran hizmet öyküleri: olağanüstü müşteri hizmetine ilişkin ilham verici öyküler / 
Kristin Anderson ; çev. Günhan Günay. 
 - 220 p. ;  20 cm. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9757805904 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Satış yönetimi<br/>Müşteri hizmetleri
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5  / .A54 1998