TY  - GEN
AU  - Anderson, Kristin
TI  - Şapka çıkarttıran hizmet öyküleri: olağanüstü müşteri hizmetine ilişkin ilham verici öyküler
SN  - 9757805904
AV  - HF5415.5 .A54 1998
PY  - 1998///
CY  - İstanbul
PB  - Rota Yayınları
KW  - Satış yönetimi
KW  - Müşteri hizmetleri
ER  -