Vavra, Terry G. <br/><br/>
Müşteri tatmini ölçümlerinizi geliştirmenin yolları / 
Terry G.Vavra. 
 - 508 s. :  şekl. ;  22 cm. 
 - KalDer yayınları ;  no:28 .
<br/><br/><label>ISBN: </label>9758296221 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Tüketici memnuniyeti<br/>Consumer satisfaction
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.335  / .V38 1999