TY  - GEN
AU  - Vavra, Terry G.
AU  - Günay, Günhan
TI  - Müşteri tatmini ölçümlerinizi geliştirmenin yolları
T2  - KalDer yayınları
SN  - 9758296221
AV  - HF5415.335 .V38 1999
PY  - 1999///
CY  - İstanbul
PB  - KalDer
KW  - Tüketici memnuniyeti
KW  - Consumer satisfaction
ER  -