Acuner, Şebnem Akın <br/><br/>
Müşteri ilişkilerinde hareket noktası :  müşteri memnuniyeti ve ölçümü / 
 Müşteri memnuniyeti ve ölçümü 
Şebnem Akın Acuner. 
 - 120 s. ;  24 cm. 
 - Milli Prodüktivite Merkezi yayınları ;  655 .
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>9754403112 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Tüketici memnuniyeti--Değerlendirme<br/>Müşteri ilişkileri<br/>Consumer satisfaction--Evaluation
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5  / .A26