TY  - GEN
AU  - Esin, Alp
TI  - ISO 9001:2000 Işığında hizmette toplam kalite
SN  - 9757064505
AV  - TS156.6 .E85 2004
PY  - 2004///
CY  - Ankara
PB  - ODTÜ Yayıncılık
KW  - ISO 9000 Series Standards
KW  - Service industries
KW  - Quality control
KW  - Kalite kontrol
KW  - Standartlar
KW  - etuturkob
KW  - Standards
KW  - ISO 9000 Seri Standartları
KW  - Toplam kalite yönetimi
KW  - Total quality management
N1  - Includes bibliographical references (p.377-380 ) and index
ER  -