Saydam, Ali Algılama yönetimi : iletişimin akıl ve gönül penceresi / Ali Saydam. - 478 pages ; 24 cm. ISBN: 9758296841 Subjects--Topical Terms: Customer relations--ManagementMüşteri ilişkileri--Yönetim LC Class. No.: HF5415.5 / .S29 2005