BİRİNCİ BÖLÜM
AMAÇ, KAPSAM, TANIMLAR
KANUNUN AMACI (MADDE 1)15
- Gerekçe15

- Açıklama15

KAPSAM (MADDE 2)17
- Gerekçe17

- Açıklama17

TANIMLAR (MADDE 3)41
- Gerekçe42

1. Tüketici43
2.Satıcı-Sağlayıcı49
3.Üretici51
4.İthalatçı52
5. Tüketici İşlemi54
İKİNCİ BÖLÜM
GENEL ESASLAR
TEMEL İLKELER (MADDE 4)57
- Gerekçe58

- Genel Olarak61

1. Tüketiciyi Bilgilendirme Zorunluluğu62
2. Sözleşmenin Tüketici Aleyhine Değiştirilememesi64
3. Tüketiciden İstenebilecek Ücret, Komisyon ve Masraflar64
4. Tüketici İçin Kıymetli Evrak Düzenlenmesi65
5. Tüketici İşlemlerinde Adi Kefalet Hükümlerinin Uygulanması67
6. Bileşik Faiz Yasağı71
7. Katılım Bankaları72
SATIŞTAN KAÇINMA (Madde 6)72
- Gerekçe72

- Açıklama73

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
AYIPLI MAL
AYIPLI MAL (MADDE 8)75
- Gerekçe76

A. DÜZENLEMENİN AMACI VE GENEL ÖZELLİKLERİ77
1. Ayıplı Mal Tanımı77
2. Tüketicinin Bilgilendirilmesi81
3. Yanlış ya da Eksik Mal Teslimi82
4. Ayıbın Çeşitleri83
5. Montaj Hataları ve Geç Teslim85
6. Ayıplı Mal İçin İhbar86
B.AYIPLI MALDAN SORUMLULUK (MADDE 9)94
- Gerekçe94

C.AYIPLI MALIN İSPATI96
İSPAT YÜKÜ (Madde 10)96
- Gerekçe97

D.TÜKETİCİNİN KULLANABİLECEĞİ SEÇİMLİK
HAKLAR (MADDE 11)104
- Gerekçe105

1.Tüketicinin Seçimlik Haklarını Kullanması107
2. Seçimlik Hakların Yerine Getirilmesi112
3. Seçimlik Hakların Yenilik Doğurucu Olması112
4. Seçimlik Hakların Terditli Olarak Kullanılamayacağı117
5. Seçimlik Haklar119
a.Sözleşmeden Dönme (Bedel İadesi)120
b.Satış Bedelinden İndirim131
c.Ücretsiz Onarım (Madde 8)137
Tüketicinin diğer hakları (Madde 9)137
Onarım Masrafları141
Onarım Süresi141
d.Ayıpsız Misli İle Değiştirme144
-Misli İle Değişimin Yerine Getirilmesinde Süre150
6. Seçimlik Hakların Kullanılmasında Sorumlu Olanlar151
7.Tüketicinin Seçimlik Haklarını Kullanması Nedeniyle
Ortaya Çıkan Masraflar153
E.AYIPLI MALDA ZAMANAŞIMI (MADDE 12)154
- Gerekçe154

DÖRDÜNCÜ BÖLÜM
AYIPLI HİZMET
AYIPLI HİZMET (MADDE 13)159
- Gerekçe159

A. HİZMET NEDİR160
1. Doğrudan Mal ile İlgili Hizmetler161
2. Doğrudan Kişi ile İlgili Hizmetler161
3. Dolayı Mal ile Kişi ile İlgili Hizmetler161
4. Ayıplı Hizmetin Çeşitleri161
B.AYIPLI HİZMETTEN SORUMLULUK (MADDE 14)162
- Gerekçe162

Sağlayıcının Reklam Açıklamalarından Sorumlu Olması166
C.TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI (MADDE 15)167
- Gerekçe167

Genel Olarak168
Ayıplı Hizmette Seçimlik Haklar170
1. Sözleşmeden Dönme171
2. Hizmetin Yeniden Görülmesini İsteme171
3. Ayıp Oranında Bedelden İndirim172
4. Ücretsiz Onarım172
D.AYIPLI HİZMETTE SEÇİMLİK HAKLARIN KULLANILMASI173
1. Seçimlik Hakların Yenilik Doğurucu Olması173
2. Seçimlik Hakların Terditli Kullanılamaması 175
3.Tüketicinin Kullandığı Hakkın Yerine Getirilmesi175
E. AYIPLI HİZMETTEN SORUMLU OLANLAR177
Zamanaşımı (Madde 16)177
- Gerekçe177

AYIPLI HİZMETTEZAMANAŞIMI
BEŞİNCİ BÖLÜM
TÜKETİCİNİN AYIPLI MAL VEYA AYIPLI HİZMETTE TAZMİNAT İSTEMESİ183
ALTINCI BÖLÜM
GARANTİ VE SÜRELER
GARANTİ BELGESİ (MADDE 56)191
- Gerekçe191

1. Garanti Belgesi Nedir193
2. Garanti Belgesi Düzenleme Zorunluluğu193
3. Garanti Belgesi ile Satılması Zorunlu Mallar195
4. Garanti Süresi195
5. Garanti Belgesinin Sağladığı Haklar196
6.Tüketicinin Onarım Hakkını Kullanması Halinde Garanti Süresi İçinde Malın Tekrar Arızalanması198
7. Onarım için Azami Sürenin Aşılması199
8.Onarımın Mümkün Bulunmadığının Anlaşılması200
İHTİYARİ GARANTİ BELGESİ (MADDE 57)201
- Gerekçe201

1.İhtiyari Garantinin Süresi203
2.İhtiyati Garantinin Etkisi203
SATIŞ SONRASI HİZMETLER (MADDE 58)203
- Gerekçe204

- Kaynakça211