000 01449 a2200433 4500
999 _c74300
_d33313
001 74300
003 TR-AnTOB
005 20240903085338.0
008 120912s2008 tu 000 0
020 _a9789944186919
040 _aTR-AnTOB
_cTR-AnTOB
041 _atur
050 _aHD57.7
_b.M5319 2009
090 _aHD57.7 .M5319 2009
100 _aMichelli, Joseph A.
_953655
245 0 _aYeni altın standardı :
_befsanevi bir müşteri deneyimi yaratmak için 5 liderlik ilkesi
_bRitz-Carlton Hotel Company.nin izniyle /
_cJoseph A. Michelli ; çev.: İlker Gülfidan.
246 3 _aThe new gold standard
264 1 _aİstanbul :
_bOptimist,
_c2009
300 _a287 p.;
_c19 cm.
336 _2rdacontent
_atext
_btxt
337 _2rdamedia
_aunmediated
_bn
338 _2rdacarrier
_avolume
_bnc
490 0 _aOptimist ;
_v159
504 _aIncludes bibliographical (p.282-285)
650 7 _aMüşteri hizmetleri
_xYönetim
_2etuturkob
_950802
650 7 _aŞirket kültürü
_2etuturkob
_97170
650 7 _aBaşarı, İşletmelerde
_2
_918406
650 4 _aSuccess in business
_9294
650 0 _aCorporate culture
_92293
650 _aLeadership
_91907
650 _aLiderlik
_96766
650 4 _aToplam kalite yönetimi
_99567
650 4 _aTotal quality management
_91824
650 4 _aCustomer services
_9766
700 1 _aGülfidan, İlker
_982200
942 _cBK
_2lcc
945 _aSC,C.Ş